Já ouviu falar sobre o que significa follow up em inglês? Se você trabalha no ambiente corporativo, já deve ter ouvido falar deste termo, mas qual será sua definição?
Para falar a verdade, há diversos termos do inglês que fazem parte do cotidiano de empresas, pois muitas inovações acabam vindo dos Estados Unidos.
Ou seja, conhecer o que significa Follow-up em inglês pode dar um upgrade na sua fluência e entender melhor o ambiente no qual exerce sua profissão. Vem com a Fluencypass!
Definição do que significa Follow up
Para começar, vamos entender a definição do que significa Follow-up em inglês, para isso, buscamos o conceito do Cambridge Dictionary, leia:
“Uma ação sequente que é baseada em algo que aconteceu anteriormente”
Ou seja, Follow-up é você ter uma clareza de todos os passos envolvidos em um projeto ou em uma tarefa que foi delegada a você.
Leia também: Como tornar o inglês cultura da empresa?
Follow Up faz parte do inglês para negócios
Como dissemos anteriormente, o Follow-up é parte bastante importante do inglês para negócios.
Lembrando que o inglês para negócios é diferente do inglês geral que costumamos ver em escolas de idiomas.
Isso porque o Business English é voltado para expressões, ocasiões e vocabulário específico do ambiente corporativo. Isso significa que você vai precisar ter uma fluência que funcionel nos ambientes formais.
Abaixo separamos mais alguns termos que podem ser visto neste tipo de ambiente:
Check-list | Lista de tarefas |
Benchmarketing | Analisar a concorrência |
Brainstorm | Espaço para novas ideias |
Onboarding | Recepção ou treinamento de novatos |
Budget | Orçamento |
Call | Ligação telefônica |
Retorno ou avaliação | |
Insight | Ideia |
Deadline | Data de entrega |
CEO | Diretor executivo |
Follow up em vendas
Neste sentido, vamos entender o que significa follow up no universo de vendas. Até porque é onde costumamos ver este termo ser usado com mais frequência.
Para isso, precisamos pensa em pelos menos 5 passos que estão envolvidos no Follow up. Listamos eles abaixo para você conseguir entender:
5 passos do follow up
Primeiramente, ele definido como um fluxo que vai levar o cliente a efetuar uma venda ou tornar a fazê-la. Então, é importante pensar que estamos falando de consumo.
1. O momento ideal
O primeiro passo é entender qual o melhor momento para iniciar o processo de concretização de uma venda.
Para tanto, você pode definir seu follow up para assim que você fez a prospecção de seu cliente, quando ele se tornou um lead ou quando você definiu que tem informações que realmente demonstram interesse na compra.
2. Onde será feito?
Agora, no segundo passo, o ideal é definir os canais que serão usados podendo ser por:
- Email.
- WhatsApp.
- Telefone.
- Reunião.
- Redes Sociais.
3. Frequência
O terceiro passo de seu follow-up é entender qual vai ser a frequência de seu contato. Sempre lembre de não cansar seu cliente, pois a venda pode ir por água abaixo.
Contudo, se é um lead quente, contatos frequentes podem acelerar o processo de venda e fortalecer a relação da empresa com ele.
4. Qual o valor agregado?
Neste caso, é preciso demonstrar autoridade e como você tem a principal solução para o problema do cliente.
Para isso, vai ser necessário conhecer o máximo possível da outra parte, seja sabendo detalhes sobre sua rotina, hábitos de consumo e necessidades.
Leia também: Expressões em inglês no trabalho para você conhecer
5. Estabeleça próximos passos
Agora, você está mais próximo de finalizar sua venda, mas o follow-up não acaba aqui. É essencial que você continue agregando valor e tenha um bom atendimento no pós-venda.
Caso você trabalhe com uma venda recorrente, lembre de acompanhar o cliente e voltar a fazer a oferta quando chegar o momento certo.
A importância do inglês para negócios
Bom, trouxemos toda essa perspectiva de o que significa follow-up em inglês para que você entenda a importância que o Business English na sua carreira.
Aqui vimos um recorte bastante pequeno, mas você expandir muito mais a sua atuação e inclusive dobrar seu salário.
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